Certaines de nos collections de tapis de bain rencontrent un grand succès (merci à vous), ce qui peut parfois légèrement allonger les délais indiqués ci-dessous.

Rassurez-vous, notre équipe fait tout son possible pour que votre tapis arrive plus vite que vous ne sortez de la douche.

Nous faisons cependant le maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.

France

Le traitement de votre commande, la préparation et l’expédition de votre tapis de bain nécessitent un délai compris entre 8 à 14 jours ouvrés.

Belgique & Suisse

Les délais de livraison pour la Belgique et la Suisse sont de 10 à 16 jours ouvrés.

Ces délais ne prennent pas en compte d’éventuels retards liés :

• 
  aux périodes de forte demande (quand tout le monde veut un tapis moelleux en même temps),
  
• 
  aux contrôles douaniers,
  
• 
  aux grèves ou décisions administratives,
  
• 
  ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.
  

Notre équipe assure un suivi rigoureux de chaque commande afin que votre tapis de bain trouve rapidement sa place dans votre salle de bain.

Si votre numéro de suivi n’indique encore aucune information, pas d’inquiétude

Les données de suivi deviennent généralement disponibles après 5 à 8 jours ouvrés, le temps que le transporteur mette à jour son système (les colis voyagent parfois plus vite que les mises à jour).

Rassurez-vous, votre tapis de bain est bien en route vers votre salle de bain.

Selon le type de tapis de bain que vous avez commandé, il est possible que vous receviez plusieurs colis.

Nous travaillons avec différents centres logistiques afin d’optimiser les délais de livraison et vous éviter d’attendre trop longtemps. Résultat : vos tapis peuvent arriver séparément… mais toujours avec la même mission embellir votre salle de bain.

Pas d’inquiétude donc si tout n’arrive pas le même jour, ce n’est pas une erreur : vos tapis aiment simplement voyager chacun à leur rythme.

Livraison internationale

Nous expédions nos tapis de bain depuis différents centres logistiques partenaires afin de vous proposer un large choix de modèles et des prix compétitifs.

Les délais peuvent varier selon la destination, notamment en raison des procédures douanières ou des délais de transport internationaux (les tapis voyagent parfois plus que nous).

Pour certaines zones éloignées ou territoires spécifiques, les délais peuvent exceptionnellement dépasser 3 à 4 semaines. Rassurez-vous, votre tapis de bain finira toujours par trouver le chemin de votre salle de bain.

Frais de douane et taxes

Les éventuelles taxes douanières ou frais d’importation dépendent de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Ces frais :

• 
  Ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais de livraison
  
• 
  Restent à la charge de l’acheteur
  

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales en cas de doute les douanes ont parfois leurs propres règles… et un certain sens du suspense.

Vous pouvez suivre l’évolution de toutes vos commandes effectuées sur TapisDeBain.fr en toute simplicité.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi (promis, on ne l’envoie pas par pigeon voyageur).

Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de commande (ex : TB1230) pour suivre votre tapis de bain jusqu’à votre salle de bain.

Après avoir passé commande, vous disposez de 10 heures pour contacter notre service client si vous souhaitez modifier ou annuler votre achat.

Passé ce délai, notre équipe aura déjà lancé la préparation de votre commande (et nos tapis de bain n’aiment pas faire demi-tour). Il ne sera donc plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Si vous avez le moindre doute, mieux vaut nous écrire rapidement on est plus rapides qu’un tapis ultra-absorbant.

Tout d’abord, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (oui, parfois nos emails aiment jouer à cache-cache).

Si vous ne le trouvez toujours pas, pas de panique contactez notre service client et nous nous occupons de tout pour que vous receviez les informations au plus vite.

Chez TapisDeBain.fr, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des tapis de bain de qualité supérieure, conçus avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour allier confort, absorption et durabilité.

La matière utilisée pour chaque modèle (microfibre, coton, mousse mémoire de forme, etc.) est toujours précisée dans la description du produit parce qu’un bon tapis, ça ne se choisit pas au hasard.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• 
  💳 Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Carte Bancaire (CB)
  
• 
  🍏 Apple Pay
  
• 
  🅿️ PayPal
  
• 
  🛍 Shop Pay
  

Tous les paiements sont sécurisés afin de garantir une transaction simple et protégée.

Si votre paiement est autorisé, vous recevrez un email de confirmation de commande et le montant sera débité dans les 24 heures (le temps que la banque fasse son petit check de routine).

Si votre carte n’est pas autorisée, aucun débit ne sera effectué. Il s’agit généralement d’un refus automatique de la banque parfois un peu trop protectrice. Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser une autre carte bancaire ou à régler votre commande via PayPal.

Tous nos prix sont affichés en euros (€) pas en coquillages, ni en lingots d’or. Si votre banque utilise une autre devise, la conversion se fera automatiquement au moment du paiement selon le taux en vigueur.

Si votre tapis de bain ne fait pas (encore) chavirer votre salle de bain, pas d’inquiétude.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.

Les articles retournés doivent être :

• 
  Dans leur état d’origine
  
• 
  Non utilisés
  
• 
  Correctement emballés
  

À réception, chaque article est inspecté (oui, on regarde tout).

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour restent à votre charge.

Comment faire une demande de retour ?

Il vous suffit de nous contacter à :

contact@tapisdebain.fr

Notre équipe vous guidera étape par étape.

⚠️ Important :

Tout retour effectué après le délai légal de rétractation de 14 jours (à compter de la date de livraison) ne pourra malheureusement pas être remboursé.

Même les tapis de bain ne peuvent pas voyager dans le temps.

Les remboursements sont effectués dès réception de votre tapis de bain retourné dans nos locaux.

Pensez bien à inclure votre numéro de commande dans le colis (cela nous évite de jouer aux devinettes).

Si l’article nous parvient dans un état inacceptable (très endommagé ou inutilisable), nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement et nous vous le renverrons.

Nous vous conseillons vivement de demander une preuve d’envoi à la poste (c’est gratuit et ça évite bien des sueurs froides).

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

Les délais de traitement varient généralement entre 2 et 14 jours ouvrés (le temps que les banques fassent leur petite sieste administrative ).

Rassurez-vous : une fois le remboursement validé de notre côté, il est bien en route vers votre compte.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours, pas de panique.

Il arrive parfois que les délais bancaires prennent un peu plus de temps que prévu (les virements ne sont pas aussi rapides qu’un tapis de bain ultra-absorbant).

Nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque, puis à contacter notre service client si nécessaire.

Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation et de vous aider rapidement.